¿Estás pensando en montar tu propio eCommerce pero no sabes qué herramienta utilizar? ¡No dejes de leer este post! Te presentamos los puntos fuertes y débiles de 2 sorprendentes plataformas: WooCommerce y Prestashop. ¿Lo mejor? Te contamos cuál es la que te conviene para gestionar tus ventas online.

A la hora de crear tu tienda online, existen miles de factores en los que debes pensar: cómo promocionar tus productos, enviarlos a tus clientes, ofrecer descuentos y diferentes métodos de pago, entre muchos otros aspectos. ¿Y si pudieras utilizar un software que haga todo por ti? ¡Eso sería excelente!

Si eres de los que les gusta tener control sobre todo lo que sucede en tu empresa y no tienes demasiado tiempo disponible, tenemos dos increíbles opciones para mostrarte. Sigue leyendo y descubrirás cuáles son sus funcionalidades destacadas, los planes que ofrecen, las apps con las que puedes integrar cada herramienta y mucho más.

1- Información sobre la compañía

2- Funcionalidades

PrestaShop (PS), es un sistema de código abierto que gana cada vez más popularidad. Hasta el momento, hay cerca de 3,8 millones de descargas en su sitio oficial, y más de 600.000 miembros en su comunidad, lo que demuestra su liderazgo indiscutible. En la actualidad, más de 250.000 tiendas en 160 países están construidas utilizando la tecnología de PS.

WooCommerce (WC), es el plugin número uno de Comercio Electrónico, diseñado especialmente para sitios de WordPress y ampliamente utilizado en todo tipo de webs para la venta online. Actualmente, cuenta con más de 12 millones de descargas, y según su sitio web, el 30% de las tiendas online se encuentran utilizando esta herramienta.

La principal diferencia entre WC y PS radica en que este último es un gestor de contenidos especializado para tiendas online. Por el contrario, WC es una extensión (plugin) para dotar a WordPress de las características de un comercio electrónico.

Como verás, ambas son plataformas líderes en el mundo del eCommerce y ofrecen cientos de fabulosas funcionalidades que simplificarán tu trabajo y te ayudarán a alcanzar tus objetivos de venta. ¡Descubre cuáles son!

Gestión del catálogo de productos

¿Qué necesitas para impresionar a tus usuarios y convertirlos en clientes? La respuesta es sencilla: una sorprendente presentación de tus productos y las razones por las que deben comprarlos. Precisamente eso, es lo que podrás hacer con PS.

Este software te permite subir una cantidad ilimitada de artículos organizados en categorías y subcategorías. También, puedes confeccionar fichas de producto con un diseño optimizado para aumentar tus conversiones. En cada una de ellas tienes la posibilidad de incluir descripciones detalladas de la mercadería: imágenes, colores y texturas personalizadas, dimensiones, etc.

¿Comercializas productos físicos o digitales? ¡Eso no importa! Porque PS te permite vender desde indumentaria y electrónica hasta MP3, software, fotos, música o archivos. Además de ser compatible con todo tipo de archivos (pdf, jpg, epub, etc.) permite limitar el número de descargas y su tiempo de validez.

¡Eso no es todo! Para mejorar aún más la experiencia del usuario dentro de tu tienda, PS proporciona una pequeña descripción de tus productos al pasar el cursor sobre una imagen. De esta forma, no es necesario tener que ingresar a la página de cada artículo para conocerlo.

Otro aspecto interesante vinculado a la UX de los usuarios es facilitar la búsqueda de los productos. En este sentido, PS ofrece filtros de búsqueda, como precio, color o marca, entre muchos otros. ¡Mejora la usabilidad de tus prospectos y aumenta exponencialmente tus ventas!

¿Te gustaría destacar alguno de los artículos de tu eCommerce? PS te ayudará a hacerlo. ¿Cómo? A través de la creación de banners promocionales totalmente personalizables para cada tipo de página.

Un complemento ideal de esa funcionalidad, es la venta cruzada. Una vez que la persona agrega un artículo determinado al carrito, aparecerán en la pantalla de confirmación de compra una serie de productos que le podrían interesar.

WC es adaptable tanto para productos físicos como digitales y permite añadir diferentes atributos y variaciones a las características del producto (color, talles, precios, stock, etc.).

Como reside en WordPress (WP), podrás utilizar las herramientas de edición de este software para agregar artículos, haciendo esta tarea extremadamente sencilla, especialmente si cuentas experiencia en el uso de esta plataforma.

Al igual que PS, WC ofrece la posibilidad de geolocalizar las tasas impositivas de los usuarios para exhibir los precios de los productos de acuerdo a los impuestos locales. Esto, te ahorrará mucho tiempo y esfuerzo, elementos que no abundan en una empresa en crecimiento.

Pese a que estas herramientas pueden parecer muy similares, poseen algunas diferencias. Una de ellas, es que PS genera facturas de manera automática, sin la necesidad de incluir ninguna extensión. Por el contrario, con WC se hace necesario instalar un plugin que realice dicha acción.

Otra divergencia radica en que desde PS no es necesario instalar ninguna extensión para la gestión de idiomas. Por el contrario, en WC para obtener buenos resultados deberás adquirir el plugin de pago WPLM.

Acciones de Marketing

¿Quieres atraer nuevos clientes a tu tienda? Para ello, necesitarás implementar una serie de acciones que te permitan conquistar nuevas audiencias y convertir leads en clientes. ¿Se te ocurre cómo? Marketing. En este sentido, ambas plataformas poseen muy buenas alternativas.

WC cuenta con opciones de descuento, cupones, la posibilidad de ofrecer envíos gratuitos y de limitar la cantidad de productos que los usuarios pueden comprar a precio de descuento. Otro interesante servicio es el de restringir las promociones a clientes determinados.

Además de esas características básicas, PS cuenta con un sinfín de funcionalidades un tanto más avanzadas. Utilizando este software podrás implementar una estrategia integral de atracción y fidelización de clientes que incluya: correos de seguimiento automatizados, programas de recomendaciones a amigos, botones para compartir en redes sociales y formularios de suscripción.

En cuanto a posicionamiento en buscadores, tanto PS como WC te permitirán optimizar el SEO de tu tienda para aumentar el tráfico orgánico. Por su parte, WC, al utilizar la plataforma WordPress, corre con grandes ventajas ya que es ampliamente reconocida como una de las mejores en lo que respecta a Search Engine Optimization.

PS no se queda atrás, y ofrece una serie de funcionalidades especiales que te ayudarán a escalar posiciones en los resultados de búsqueda. Entre ellas, podrás encontrar: URLs dedicadas para cada producto, redireccionamiento de artículos desactivados a otros, palabras clave, etiquetas, título y descripción de cada página y generación automática del mapa de tu sitio web. Nada mal, ¿eh?

Envío y opciones de pago

Entre las miles de funcionalidades que ofrece PS, se encuentran numerosas alternativas de envío como UPS, FedEx y USPS. Además de eso, permite gestionar descuentos y calcular impuestos de acuerdo al peso de los artículos.

En lo que concierne a sistemas de pago, PS cuenta con más de 10 métodos incluyendo a los más conocidos y utilizados como: Google Checkout, PayPal y Authorize.NET.

Comparado con su competidor, WC es un poco más limitado. Este plugin admite opciones de envío gratuito, local, internacional y de tarifa plana. Y con respecto a herramientas de pago, tus clientes podrán abonar sus productos a través de transferencia bancaria, cheque, contrareembolso o tarjeta de crédito con PayPal.

Reportes y estadísticas

Usando WC, es sencillo conseguir detalles de pedidos, informes de ventas y el rendimiento general de tu tienda. Además, ofrece reportes de inventario que te permiten estar al tanto del stock disponible de los productos en venta.

En este sentido, puede decirse que PS es una herramienta mucho más completa, que ofrece una gran variedad de datos y opciones para extraer información tanto de los pedidos realizados como de los carritos de compra abandonados.

Indudablemente, PS toma la delantera en este aspecto. Todas las cifras que necesitas para mejorar el rendimiento de tu tienda, se encuentran reunidas en el panel de estadísticas que este software ofrece en tiempo real. ¡Te presentamos algunas de ellas!

• La actividad de los visitantes en el sitio.

• La visualización de perfiles y datos demográficos de tus clientes.

• Informes de pedidos y ventas.

• Búsquedas realizadas en la tienda.

• Estadísticas de transportistas.

• Visualización de los mejores proveedores.

• Índices de conversión por categoría.

• Vista rápida de disponibilidad y niveles de inventario.

3- Experiencia de usuario

Para poder concentrarte en lo que realmente importa, y eso es, las ventas de tu tienda, debes contar con una herramienta que haga tu trabajo sencillo y efectivo. ¿Cuál de las dos será la más indicada para ello?

Ambas plataformas poseen funcionalidades que te permitirán administrar tu tienda online sin mayores problemas. Gracias a ellas, podrás agregar y eliminar productos, crear categorías, subir imágenes, gestionar reviews de artículos y mercadería relacionada, haciendo un par de clicks.

Uno de los fuertes de WC es la reducción en el tiempo de carga que ha logrado para aquellos comercios que se basan en su tecnología. El uso de AJAX evita la recarga de la página cada vez que un usuario agrega un producto a su carro de compras y eso agiliza los procesos.

A esto hay que sumarle el hecho de que WC es un plugin desarrollado para WordPress, una plataforma caracterizada por su excelente experiencia de usuario y la posibilidad de utilizar variados temas así como de instalar miles de extensiones.

La principal ventaja de WP no está relacionada con sus funcionalidades de eCommerce, sino con la flexibilidad que le otorga a sus usuarios para montar su tienda fácil y rápidamente por el hecho de valerse del sistema de gestión de contenidos de WordPress.

En contra de WC se puede decir que al no ser una plataforma de Comercio Electrónico sino un plugin, es imprescindible que cuentes con tu propio sitio web previamente configurado en lo que respecta a dominio y hosting.

En términos de back-end, PS brinda un dashboard perfectamente organizado que te permite acceder a estadísticas de ventas, pedidos, conversiones y visitas determinadas según un periodo de tiempo definido: día, mes o año.

Otro dato a favor de PS es su magnífica capacidad para instalar funcionalidades desde el back-office, con tan solo hacer un click. ¿Existe alguna interfaz más intuitiva que esta?

4- Integraciones

Administrar una tienda online implica necesariamente utilizar una importante variedad de herramientas con el fin de mantener una tasa alta satisfacción de los clientes y de conversión.

Desde aplicaciones para procesar pagos hasta softwares dedicados a gestionar las analíticas, pedidos y envíos, WC ofrece una completa librería de integraciones tanto gratuitas como pagas, las cuales te permitirán optimizar el desempeño de tu tienda.

Entre las 300 extensiones que brinda, se encuentran: FedEx (envíos); PayPal, Amazon y 2Checkout (pagos); Xero y FreshBooks (contabilidad) y por último, Zapier. ¡Chequea todas las integraciones!

Para darte aún más opciones, WC trabaja con apps y widgets ofrecidos por WordPress y desarrolladores particulares. Estos, te ayudarán a incrementar las posibilidades de customización de tu tienda permitiéndote, por ejemplo, crear facturas en formato PDF e incorporar programas de afiliados dentro de tu plataforma.

Y PrestaShop, ¿qué tiene para ofrecerte? Siéntate, porque seguramente te lleves una gran sorpresa. Esta herramienta cuenta con más de 3500 módulos, así llama a las aplicaciones y plugins que sirven para complementar y desarrollar las funcionalidades de tu tienda.

Hacer uso de estos módulos es tan fácil como activarlos desde el back-office con tan solo un click. ¿Lo mejor? Podrás encontrar uno para cada aspecto de tu negocio: Publicidad y Marketing, gestión, SEO, envío y entrega, pagos y pasarelas, merchandising y redes sociales. Si no hallas el que estás buscando, también puedes diseñar el tuyo y venderlo entre los usuarios de PS.

Entre las principales integraciones disponibles encontrarás: PayPal, Hipay, Mailjet, Google Adwords, Analytics, eBay, TNT Express, Cart2cart y más. ¡Conoce el resto de sus módulos!

5- Capacitación y Soporte

¿Necesitas ayuda para utilizar WC? Desde su instalación hasta su configuración, diseño, extensiones y plugins, este software te brinda una increíble cantidad de recursos para evacuar tus dudas y resolver tus problemas.

En el caso de que necesites ayuda personalizada, WC cuenta con un servicio de soporte al que puedes acceder creando un ticket con tu pregunta y tus datos de contacto. Dentro de las 48 horas posteriores, un representante se comunicará contigo. Cabe aclarar, que este software no brinda soporte ni atención por medio de redes sociales.

Si, en cambio, prefieres solucionar el inconveniente por ti mismo, existen diferentes maneras de hacerlo:

Preguntas frecuentes: encuentra las respuestas a las interrogantes más comunes de los usuarios, tanto de WC como de WordPress.

Base de conocimiento: visita esta sección para leer cientos de artículos y tutoriales sobre cómo instalar y administrar WC, customizar extensiones, resolver tus problemas y evacuar tus dudas.

Comunidad: interactúa con otros usuarios en busca de respuestas e intercambia conocimientos y experiencias navegando a través de las distintas categorías.

Documentación: descubre cómo sacarle el máximo provecho a cada una de las funcionalidades y elementos de WC accediendo a materiales y tutoriales. Aquí, encontrarás una guía de primeros pasos que aborda temas como: instalación, configuración, agregado de productos, reportes y administración de envíos y órdenes de compra.

Videos: ¿no tienes ganas de leer? Aprende fácil y rápido a configurar y usar WC gracias a video tutoriales.

Por su parte, PS se destaca por su capacidad para formar a comerciantes y desarrolladores en aspectos vinculados a tiendas online. Lo interesante de estas capacitaciones, es que tienen un límite de 10 asistentes lo que posibilita una mayor personalización al permitir la interacción con los profesores. ¿Te interesaría ser parte de estos cursos? Chequéalos aquí.

Si eres de los que recién se inicia en el mundo del Comercio Electrónico, una guía paso a paso para la configuración de tu tienda, no te vendrá nada mal. PS pensó en eso y desarrolló una página sobre cómo montar tu negocio. ¡Aprovéchala!

Y si deseas complementar los cursos con materiales gratuitos, nada mejor que visitar la sección de documentación de PS. Podrás aprender sobre eCommerce, Google Adwords y SEO. Además, encontrarás una serie de guías orientadas a diferentes públicos: usuarios, programadores y diseñadores web.

¿Tienes dudas sobre el funcionamiento de PS? ¡Despreocúpate! Esta plataforma cuenta con una página de preguntas frecuentes donde podrás hallar las respuestas que buscas. También, puedes participar en su foro de usuarios y fijarte si alguien más ha preguntado lo que quieres saber.

Si necesitas ayuda con respecto a una temática puntual, solo tienes que dirigirte a aquí y completar el formulario con tus datos y la consulta que tienes para que un representante de PS se ponga en contacto contigo.

6- Precios

¿Quieres iniciar tu propia tienda online sin realizar una importante inversión? Entonces deberías pensar en WC ya que se trata de un plugin de descarga gratuita que te brinda casi todas las funcionalidades de cualquier plataforma de comercio electrónico como integraciones, gestión de pedidos, operaciones en back-end, herramientas de Marketing, reportes y más.

WC te permite montar tu negocio sobre la base de tu sitio en WordPress sin todos los costos que requiere un software especializado en Comercio Electrónico y con un buen soporte técnico.

La mayoría de los temas y extensiones que ofrece son gratuitos, aunque también hay versiones pagas que ofrecen funcionalidades más avanzadas. Sus costos varían entre los USD 79 y los 139, dependiendo de sus características.

En lo que respecta a PS, tanto la descarga como la instalación de tu tienda es completamente gratis. Sin embargo, al momento de su implementación y desarrollo, tendrás algunos gastos extra. Para determinar la inversión necesaria para montar tu tienda en PS, deberás contemplar los siguientes elementos:

• Precio del hosting (alrededor de USD 5) y del dominio de tu tienda.

• Valor del tema o plantilla (existen gratuitas pero también puedes seleccionar una paga y personalizarla a tu gusto).

• Los honorarios de un desarrollador para customizar tu comercio de acuerdo a tus necesidades y objetivos.

• Los costos de los plugins adicionales que quieras sumar a tu tienda online, como el de SEO por ejemplo.

7- Prestashop vs WooCommerce, ¿cuál es mejor para tu negocio?

Muchas veces, se tiende a pensar que los softwares más costosos o populares son los que mejor pueden funcionar para tu tienda. Y lo cierto, es que esto es un error. Tu elección solo debería depender de tus objetivos y necesidades.

¿Cómo saber cuál de estas herramientas es la más indicada? En el caso de PS, esta plataforma es recomendable para personas que quieren centrarse únicamente en la venta de productos, sin la gestión de un sitio para otros fines como un blog o foro.

WooCommerce, por el contrario, es un plugin adecuado para las personas que ya han ejecutado un sitio en WordPress y les gustaría conseguir ventas utilizando ese mismo website. Esto significa que si no tienes tu propia página web, no podrás utilizar WC, y esta es una importante limitación.

Pese a esto, es clave mencionar que WC está pensado para WordPress y, por ende, cuenta con una importante infraestructura tecnológica además de que ofrece la posibilidad de conectar tu comercio con cientos de otras extensiones, la mayoría, gratuitas.

Comparado con su competidor, WC es un software un poco más limitado en cuanto a funcionalidades. Entonces, si estás pensando en desarrollar una tienda con una estructura compleja, lo mejor será que vayas por PS, ya que se trata de una plataforma especialmente diseñada para gestionar tiendas online.

Sería bueno que seas tú quien decida cuál es la solución más conveniente para tu empresa accediendo a una demo. ¿Estás listo? Solicita una para explorar PrestaShop y chequea los videos de WooCommerce y saca tus propias conclusiones. ¿Te animas a exponerlas en la sección de comentarios? ¡Nos encantaría conocer tu experiencia!