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title: Claves para integrar el Trigger Marketing a tu estrategia de Email - Making Experience
description: ¡Tus Campañas pueden tener más impacto! Envía Emails personalizados con el Trigger Marketing y conecten con tus Suscriptores siguiendo sus comportamientos.
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[Blog de Marketing - Making Experience](https://blog.makingexperience.com)

# [Claves para integrar el Trigger Marketing a tu estrategia de Email - Making Experience](https://blog.makingexperience.com/claves-para-integrar-el-trigger-marketing-tu-estrategia-de-email)

 Escrito por [Roberto Jasinski](https://blog.makingexperience.com/author/roberto-jasinski) | 10-04-2015

¿Estabas buscando que tus [Campañas de Email](https://makingexperience.com/servicios-email-maketing/) tengan mayor impacto sobre tus Suscriptores? Descubre cómo desarrollar acciones personalizadas de **Trigger Marketing** y aplicarlas para vender más en tu **eCommerce.** ¡Aprovecha las oportunidades para retomar las conductas de tus contactos y usarlas a tu favor!

Si alguna vez viviste en carne propia el **ingresar en una tienda online decidido a comprar** y por algún motivo dejaste el [carrito abandonado sin terminar la transacción](http://www.emprendedores.es/gestion/comercio-online-carrito-abandonado), seguramente sabrás de qué te hablamos al decir *“camino truncado”*. De más está decir que no te gustaría verte reflejado y que tus potenciales clientes hagan lo mismo con tu eCommerce, por lo que para [convertir leads en clientes](https://makingexperience.com/pasar-de-la-primera-cita-a-la-boda-con-la-retencion-de-clientes/) reales implicará de tu parte **Emails personalizados**.

Según [IEBS School](http://www.iebschool.com/), *“el Trigger Marketing son acciones personalizadas donde el cliente es el rey”*. Si ya cuentas con una **Base de Datos bien alimentada**, es tiempo de aprovechar la información aportada por los consumidores enviándoles Campañas adecuadas a sus gustos e intereses. ¡Al llegar al final de este post, lograrás un **impacto inmenso en tu comunicación online**!

###### Imagen: oslohubcreativo.com

## Una nueva forma de usar tu Campaña de Email

Para que una [pieza comunicacional trabaje a la par de los objetivos comerciales](https://makingexperience.com/claves-para-optimizar-tus-ventas-con-el-sales-automation/), debes ocuparte por ello. Por supuesto que el paso inicial es **conocer a tus Listas de Suscriptores**, saber quiénes son, qué necesitan, cómo les gusta recibir la información y en qué etapa del [Funnel de Ventas](https://makingexperience.com/como-optimizar-tu-funnel-de-ventas-y-no-morir-en-el-intento/) se encuentran.

Siempre que desde [Making Experience](https://makingexperience.com/) encaramos una nueva asesoría, intentamos hacerle un paralelismo a nuestros contactos: De la misma manera que saludas y despides a un cliente que entra a tu comercio, cuando una persona ingresa en el Página Web de tu empresa y completa tu Formulario de Suscripción, nosotros recomendamos a**provechar la oportunidad para dialogar con él** y **fortalecer la imagen de marca** mediante un [Email de Bienvenida](http://blog.fromdoppler.com/como-crear-un-email-de-bienvenida-poderosamente-efectivo/) que se dispara automáticamente segundos más tarde de la visita de tu prospecto.

> En esta primera Campaña debes procurar darle la bienvenida e **informar sobre tu empresa y los servicios que ofreces**. Se trata, obviamente, de realizar [Trigger Marketing](http://www.marketingdirecto.com/actualidad/marketing/trigger-marketing-la-accion-de-md-con-mas-exito/) con **contenido personalizado** en función de los elementos solicitados en la inscripción.

Si bien el [Email Marketing](https://makingexperience.com/servicios-email-maketing/) es una técnica de Marketing Online para nada nueva, la innovación en su uso radica en **utilizar a tu favor el conocimiento que tengas de tus Suscriptores** para enviar un contenido que sea consecuente a la acción realizada; bien sea **agradecer una compra, dar la bienvenida, celebrar un aniversario**, consultar una queja o una baja en un servicio. Y por sobre todo, ¡para **transformar clientes compulsivos en clientes habituales**!

Alineado al [Marketing Automation](https://makingexperience.com/marketing-automation/), el **Trigger Email** implica la **activación automática de contenidos** luego de realizada una acción. Por ejemplo, si tú hoy comprases un producto, la semana siguiente recibirás un Email con una oferta de un producto complementario ([acciones de Up y Cross Selling](https://makingexperience.com/como-reducir-esfuerzos-y-automatizar-ganancias-en-tu-ecommerce/)) y a las 2 semanas otra Campaña con un servicio adicional o promoción relacionado con la compra inicial.

> Es momento de aprovechar cada oportunidad y fortalecer las relaciones con tus clientes, de una manera **personalizada y lo más automatizada** posible. Enviar contenido alineado a una visión de [Trigger Marketing](https://makingexperience.com/de-la-tercera-ley-de-newton-al-trigger-email-marketing/)hará más factible que tu mensaje se lea, tenga impacto y concrete la **oportunidad de venta**. ¿Acaso no quisieras **permanecer en la mente de tus Suscriptores** al saludarlos para una fecha especial como un cumpleaños, aniversario o compra premium?

En una de nuestras publicaciones anteriores, [Making Experience](https://makingexperience.com/) te brindó una serie de estrategias para [relacionar CRM yMarketing Automation](https://makingexperience.com/crm-y-marketing-automation-versus-o-aliados/) de manera funcional. Ahora, también puedes integrar el Trigger Marketing y **activar usuarios que hace tiempo no compran**.

¿Por qué no pruebas con enviar **piezas puntuales** cada 3 meses con una oferta realmente especial que trate de **inducir las visitas a tu eCommerce**? Las opciones para incrementar las ventas y **fidelizar clientes con el Trigger Marketing** son ilimitadas, y si no nos crees… ¡presta mucha atención a lo que viene!

###### Imagen: emailmanager.com

## Estrategias de Trigger Marketing

1. **Email de Bienvenida:** Los Welcome Emails se envían en forma automática una vez que alguien se suscribe a una Base de Datos. Según resultados brindados por la [consultora Epsilon’s](http://www.epsilon.com/), este tipo de envíos poseen la **Tasa de Apertura más alta** que cualquier otro tipo de Campañas, **¡alcanzando el 50% y 60%!** Por ello, si un lead completó tu **Formulario opt-in** es sumamente importante que le ofrezcas un regalo, una oferta especial o un material realmente útil.
2. **Carritos abandonados en el eCommerce:** Siguiendo el *“camino truncado”* al que referimos al comienzo, si una compra se dejó por la mitad… **¡no agonices el abandono!** Junta entusiasmo y realiza acciones de [Marketing Automation](https://makingexperience.com/marketing-automation/) con una **serie de Trigger Emails** dependiendo de si los clientes responden o no positivamente al primer Email.
   
   > Desde [Making Experience](https://makingexperience.com/), nuestro consejo es que recuerdes al usuario que su carrito está *“medio lleno”* y que sus productos podrán permanecer reservados por un tiempo si **desea concretar la compra**. ¡Un poderoso [Llamado a la Acción](http://www.genwords.com/blog/5-consejos-para-crear-llamados-a-la-accion-eficientes/) deberá ser tu mejor arma para hacerlo regresar a su carrito!
   
   El Email siguiente, enviado a los pocos días, deberá tener el **objetivo puesto en cerrar la venta**, por lo que te será fundamental tener a mano un **descuento importante** que motive a finalizar el proceso de compra, recordando a tu cliente que **tu producto dejará de estar en el carrito** en pocas horas. ¡Utiliza el [sentido de la urgencia](http://blog.blueknow.com/2014/06/17/como-incrementar-las-ventas-generando-sentido-de-urgencia/) a tu favor!
3. **Seguimiento a la compra:** ¡Felicitaciones! Con tu seguimiento personalizado has conseguido una venta y ahora debes **cuidar de ese cliente real**. Luego de cerrarla, debes hacer Follow Up y enviar un **Email de confirmación** acompañado luego de otro para que comparta su experiencia, deje un comentario o por qué no ofrecerle un **cupón de descuento para adquirir otro producto** de tu tienda.
4. **Email para recapturar al cliente:** Estos envíos de Trigger Marketing son conocidos como *“Miss you”* o *“te echamos de menos”* y son los que debes tener a tu alcance para **volver a capturar la atención de tus prospectos**. Si ha pasado un tiempo prudencial en el que el cliente no efectúa contacto contigo, una Campaña de recaptura te ayudará para **volver a conquistarlo con un servicio o atención bien personalizado**.
5. **Información y material actualizado:** Estos Emails están asociados a los Newsletter y a las acciones de [Content Marketing](https://makingexperience.com/como-el-marketing-automation-mejora-tu-estrategia-de-inbound-maketing/). Por ejemplo, puedes compartir con tu comunidad los **nuevos blogposts** de tu Sitio que servirán a tus clientes para **resolver dudas**, acercarles **novedades del sector** o incentivar la necesidad de comprar un producto actualizado, mostrando sus beneficios.
6. **Aniversarios y fechas especiales:** Estos envíos son enormemente poderosos porque **hacen sentir exclusivos a los clientes**. [Making Experience](https://makingexperience.com/) te aconseja que los saludes cuando se den de alta como Suscriptores, como clientes reales al realizar su primera compra o incluso un gesto de cortesía para el día de su cumpleaños. ¡Será una oportunidad infalible para **tocar la puerta y el corazón de tu cliente** y recordarle las bondades de tus productos!

## Activa la comunicación con el Trigger Marketing

Con estas 6 estrategias de Trigger Marketing te encuentras más que habilitado a no realizar [Email Marketing](https://makingexperience.com/servicios-email-maketing/) solo para bombardear a tus clientes con ofertas y promociones sino también para realizar **envíos personalizados**, consecuentes al estado en el que se encuentran tus usuarios.

Para configurar tus envíos de manera automática, será menester la **revisión periódica del estado de cada cliente** para configurar mensajes de mucho más valor que lo tradicional. Un consejo útil de [Making Experience](https://makingexperience.com/) es que actúes con una [perspectiva omnicanal](http://latam-es.blog.genesys.com/2015/03/31/esta-listo-para-un-mundo-omnicanal/), conectando puntos offline y online para[potenciar el reach de tu eCommerce](http://www.puromarketing.com/10/16217/resucita-commerce-olvidate-vender.html). Si escuchas y prestas atención al modo en que tus clientes quieren comunicarse contigo, verás que simple es **gestionar el flujo de comunicación y mejorar su grado de satisfacción**.

> Los hábitos de los consumidores han cambiado en la red. Ellos han asumido un rol más activo y cada cliente tiene **necesidades específicas**, por lo que el Trigger Marketing debería convertirse en la técnica primordial para **estar alineado a los hábitos dinámicos** y ofrecer a cada uno lo que está buscando en el momento preciso.

De este modo, podrás hacer de estas acciones personalizadas la clave para que tus **mensajes directos se manden a los clientes automáticamente** tras haber realizado algún tipo de transacción como el registro o la compra, o con motivo de alguna fecha o evento de relevancia.

¿Acaso no te ves tentado a [convertir clientes potenciales en activos y fieles](https://makingexperience.com/resguarda-tu-negocio-con-el-seguimiento-de-clientes/) e incluso recuperar a aquellos que has perdido? Recuerda que **el cliente es el rey** y por tanto enviarles a todos la misma información sobre nuestros productos o servicios, no solo **carece de sentido** sino que también te llevarán al olvido.

Como **conseguir el registro de nuevos Leads a tu Base de Datos** y la posterior compra te ha costado mucho, ¡no puedes permitirte tirar todos esos esfuerzos por el acantilado! Cuida tu relación con ellos durante todo el proceso de compra y más aún luego de la primera transacción. ¿Por qué quedarte contento con una única compra? ¡Anímate a más y envía **Emails personalizados con consejos, productos, ofertas** y agasajos que conecten con sus comportamientos!

[Ver post completo](https://blog.makingexperience.com/claves-para-integrar-el-trigger-marketing-tu-estrategia-de-email)

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